1. Introducción
En HearGo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu experiencia con nuestra aplicación sea segura y agradable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando usas la aplicación HearGo, una plataforma dedicada a ofrecer audio guías turísticas.
Al utilizar la aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con ella, no utilices nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para ofrecerte una experiencia personalizada y segura:
a) Información personal proporcionada por el usuario:
- Correo electrónico: Para crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Nombre y apellido: Para personalizar tu experiencia.
- Contraseña: Para garantizar la seguridad de tu cuenta.
b) Información de ubicación:
- Geoposicionamiento: Utilizamos la ubicación geográfica de tu dispositivo para proporcionarte contenido relevante basado en tu proximidad a los puntos de interés turístico. Esta información se recopila solo cuando la aplicación está activa y puede desactivarse en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
3. ¿Cómo usamos la información recopilada?
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:
a) Proporcionar el servicio: Para permitirte acceder a las funcionalidades de la aplicación, como las audio guías personalizadas y la localización de puntos de interés cercanos.
b) Mejorar la experiencia de usuario: Usamos la información de geolocalización para ofrecerte contenido relevante y adaptado a tu ubicación, garantizando que puedas disfrutar de las guías turísticas más cercanas a tu situación.
c) Gestión de cuentas: Para administrar y personalizar tu cuenta de usuario, incluyendo el acceso a contenido gratuito y exclusivo de pago.
d) Seguridad: Para proteger la seguridad de tu cuenta y evitar el uso no autorizado de la aplicación.
4. ¿Cómo compartimos tu información?
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayuden a operar la aplicación, como plataformas de pago (para la compra de contenido premium), pero solo en la medida necesaria para cumplir con estos servicios.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones o procedimientos legales aplicables.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
6. Retención de datos
Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o hasta que decidas eliminar tu cuenta. Si decides eliminar tu cuenta, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas, salvo en aquellos casos en los que debamos cumplir con obligaciones legales.
7. Control sobre tus datos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Actualizar o corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
- Eliminar tu cuenta en cualquier momento, lo cual eliminará tu información personal de nuestros registros.
- Desactivar la geolocalización: Puedes desactivar la función de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, lo que impedirá que recopilemos tu ubicación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en esta Política.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre los cambios a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo estamos protegiendo tus datos.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: privacy@heargoapp.com